Politica di rimborso

Se il Cliente qualifica come consumatore ai sensi della normativa applicabile a tutela del consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penalità, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005, del Codice del Consumo, della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come modificata ove applicabile dalla Direttiva (UE) 2023/2673, e della normativa nazionale di attuazione in materia.

Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare a BLACKFOLIUM la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

La comunicazione di recesso potrà essere inviata al seguente indirizzo:

E-mail: support@blackfolium.com

Il Cliente può utilizzare il FORM manifestando la volontà di recedere dal contratto di acquisto. La comunicazione dovrà riportare il numero dell'ordine, il nome e i recapiti del Cliente, nonché il/i prodotto/i per il quale si esercita il diritto di recesso.

Ove previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore, per i contratti conclusi online, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche attraverso l'apposita funzione di recesso online disponibile sul Sito. Una volta inoltrata la richiesta di recesso, BLACKFOLIUM fornirà al Cliente, senza ingiustificato ritardo, una conferma di ricevimento su un supporto durevole.

Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal contratto conformemente alle disposizioni di cui sopra, BLACKFOLIUM rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, al netto delle spese di consegna dei prodotti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui BLACKFOLIUM è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

BLACKFOLIUM si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente. In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Restituzione dei prodotti

Il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

BLACKFOLIUM DI DI LEONARDO ANDREA
Via Tavolaccio, 5
64010 – Civitella del Tronto (TE)
ITALIA

Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di restituzione di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversamente espressamente indicato da BLACKFOLIUM o richiesto dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Politica di restituzione

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza;
• i prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e, ove ragionevolmente possibile, nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, cartellini, etichette, imballaggi e documentazione accompagnatoria;
• il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti;
• le spedizioni di restituzione sono di esclusiva responsabilità del Cliente fino alla consegna a BLACKFOLIUM.

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa applicabile, compresi, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su specifiche del Cliente o prodotti chiaramente personalizzati, sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna, o altri prodotti che rientrano nelle eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo e dalla corrispondente normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Clienti internazionali

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, il diritto di recesso è riconosciuto ai sensi della normativa comunitaria applicabile in materia di tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE, come modificata ove applicabile dalla Direttiva (UE) 2023/2673, e le relative disposizioni nazionali di attuazione.

Per i consumatori residenti al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, i resi saranno regolati dalla presente Politica di restituzione, fatti salvi eventuali diritti obbligatori di protezione del consumatore applicabili ai sensi delle leggi del paese di residenza del Cliente.